Política de Privacidad

1. Introducción

Mon Credo Insurance Agency, LLC («nosotros», «nuestro») es una agencia de seguros con licencia del Texas Department of Insurance (Licencia #2795797). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando usted solicita una cotización, contrata una póliza, o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.

Mon Credo Insurance Agency, LLC es una agencia de seguros independiente. Mon Credo Insurance Agency, LLC no es Caruzen Motors LLC ni ningún otro concesionario de vehículos; somos una entidad separada y regulada de forma independiente. Cuando un cliente llega a nosotros a través de una referencia de un concesionario, esta política aplica exclusivamente a la información que Mon Credo Insurance Agency, LLC recopila y maneja como agencia de seguros.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información con el fin de cotizar, emitir y administrar pólizas de seguro:

  • Información de identificación: nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, número de licencia de conducir.
  • Información del vehículo: marca, modelo, año, VIN, uso del vehículo.
  • Información de suscripción (underwriting): historial de manejo, historial de reclamos, información de cobertura previa, y demás datos requeridos por las aseguradoras para cotizar o emitir una póliza.
  • Información de pago relacionada con la prima de la póliza (cuando aplique financiamiento de prima).
  • Comunicaciones: grabaciones o transcripciones de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y otra correspondencia, cuando lo permita la ley y se haya dado el consentimiento conforme a nuestro proceso de consentimiento TCPA.
  • Información del sitio web y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver Sección 6).

3. Cómo Usamos su Información

  • Para preparar y proporcionarle cotizaciones de seguro.
  • Para presentar su solicitud a una o más aseguradoras y facilitar la emisión de una póliza.
  • Para administrar su póliza, incluyendo renovaciones, endosos y cambios de cobertura.
  • Para apoyar el proceso de reclamos ante la aseguradora correspondiente.
  • Para comunicarnos con usted sobre su cotización, solicitud o póliza, conforme a sus elecciones de consentimiento TCPA.
  • Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante el Texas Department of Insurance y otras autoridades.
  • Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente.

4. Aviso de Privacidad Financiera

Como agencia de seguros, Mon Credo Insurance Agency, LLC puede estar sujeta a leyes de privacidad financiera aplicables a la industria de seguros. La siguiente tabla resume qué información no pública recopilamos y cómo podemos compartirla.

Razones por las que podemos compartir su información personal

¿Comparte Mon Credo Insurance Agency, LLC?

¿Puede usted limitar esto?

Para nuestros fines comerciales habituales — como cotizar, emitir y administrar su póliza de seguro

Sí

No

Con aseguradoras y suscriptores — para procesar su solicitud y emitir la póliza

Sí

No

Para nuestros fines de mercadeo — para ofrecerle nuestros productos y servicios de seguros

Sí

No

Para mercadeo conjunto con concesionarios de vehículos que lo refirieron a nosotros (p. ej., Caruzen Motors LLC)

Sí

No

Para que compañías no afiliadas le hagan mercadeo por cuenta propia

No

No compartimos

Para limitar el uso compartido de su información, puede contactarnos usando la información de la Sección 11. Las exclusiones (opt-out) aplican solo al uso compartido que no sea requerido de otra forma por la ley.

5. Compartir con Terceros

Compartimos información con terceros que participan en la cotización, emisión y administración de su póliza, incluyendo:

  • Aseguradoras y suscriptores para evaluar el riesgo, cotizar y emitir la póliza.
  • Compañías de financiamiento de prima, cuando usted opte por financiar el pago de su prima.
  • Caruzen Motors LLC únicamente en la medida necesaria para coordinar el requisito de seguro asociado a la compra o financiamiento de su vehículo. Mon Credo Insurance Agency, LLC no comparte con Caruzen Motors LLC información de suscripción, reclamos, ni datos financieros más allá de lo necesario para confirmar la vigencia de la cobertura.
  • Proveedores de tecnología que dan soporte a nuestras operaciones (p. ej., Plataformas CRM, Cotizador).
  • Reguladores, tribunales y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, cuando lo exija la ley.

No vendemos su información personal a terceros no relacionados para sus propios fines de mercadeo independientes.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, entender el uso del sitio y apoyar análisis. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador; desactivarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Consentimiento de Comunicaciones (TCPA)

Cuando usted otorga su consentimiento a través de los formularios de nuestro sitio web o documentación en papel, Mon Credo Insurance Agency, LLC puede contactarlo por llamada telefónica, mensaje de texto (SMS) o correo electrónico, incluyendo mediante sistemas automáticos de marcación o mensajería, respecto a su cotización, solicitud o póliza de seguro. El consentimiento no es una condición para recibir el servicio. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas al momento de otorgarlo, o contactándonos con la información de la Sección 11.

8. Sus Opciones y Derechos de Privacidad

  • Puede optar por no recibir comunicaciones de mercadeo en cualquier momento.
  • Puede solicitar acceso a, o corrección de, la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a la ley aplicable y verificación de identidad.
  • Puede limitar cierto uso compartido de información como se describe en la Sección 4.
  • Si usted está en un registro estatal o federal de No Llamar (Do-Not-Call), respetamos las restricciones aplicables para llamadas de mercadeo, sujeto a las excepciones de relación comercial establecida permitidas por la ley.

9. Seguridad y Retención de Datos

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, conforme a la ley aplicable de Texas. Conservamos la información durante el tiempo necesario para administrar su póliza, cumplir con los requisitos legales y regulatorios de conservación de registros, y resolver disputas. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información, por favor contáctenos para que podamos atenderlo.

11. Contáctenos

Mon Credo Insurance Agency, LLC

1417 N Durham Dr, Ste B, Houston, Texas 77008-3735

Teléfono: (832) 214-5272

Correo electrónico: ventas@moncredoinsurance.com

Licencia de agencia (Texas Department of Insurance): 2795797

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de vigencia en la parte superior de esta política refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales se reflejarán en nuestro sitio web.